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拓展训练中的提问目的及方法

发布时间:2018-4-16 13:02:21

  “问题”会给小组产生健康的压力,从而带来更好的想法、体验和学习,而所有这些对于拓展训练来说都是必要的。尽管课题、挑战或机会等词可能意味着趣味性和重要性,但这些词不能使小组感受到严肃性和重要程度。小组的兴奋度、承诺度以及解决方案和学习的质量会因此而蒙受损失。

  

  不是任何问题都可以作为拓展训练的问题。好的或理想的拓展培训问题,具有能够有效发挥拓展训练的威力和价值的一系列特质。重要性:首先,呈现给小组的问题对于个人或组织来说必须是重要而关键的。这个问题的解决应该具有重大的益处。问题越重要,所能带来的利益就越大,也越能激发小组作出解决问题的承诺。如果问题不重要或过于简单(至少被认为如此),小组就不会付出努力和精力来解决问题,也就无泫检验小组是否具备有效解决问题的能力。此外,小组可能会认为组织或个人对于小组没有足够的信任或信心,因此,小组的时间和资源就不能很好地利用,他们的潜能也无法得以充分发挥。

  

  紧迫性:问题必须具有一定的紧迫性。对于问题的解决、策略的制定以及 奖励。具有紧迫性的问题和任务的重要性对于拓展训练的成功来说,或许没有什么比问题的紧迫性更关键了。如果小组感到问题并不紧迫,他们很快就会失去热情、能量、创造力和对解决问题的承诺。如果问题并不紧迫,组织或者个人很容易决定不对提出的策略采取任何行动,这样将会破坏小组对于未来的拓展培训项目的兴趣和承诺。

  

  未知性:问题不应该是假想的,或者是其他人或其他组织的问题,也不应该仅仅是一个困惑(指只有一个正确答案的问题,高层可能对这个问题已经做出了决定,只是希望小组来强化而已)。问题必须是真实的,没有现成的解决方案,不同的人可能会拿出不同的解决方案和策略。当然,问题也不应该是一个案例研究,Revans (1982)认为,案例研究意味着“由不知名的作者所编写,是在人们不能观察到的失真状况下发生的事情”。

  

  可行性:问题必须是可行的,也就是说,在组织的职权或能力范围内,并且一个或多伞小组成员对问题或其背景有所了解。如果对于所能利用的现有时间和资源来说,问题太复杂或变数太多,就会打败小组而不是挑战小组了。

  

  熟悉度 :一个或多个小组成员应该对问题和问题的背景有一定的熟悉度。然而,正如我们希望一些成员熟悉问题一样,我们也希望不是所有的成员都熟悉问题。如果整个小组都熟悉问题,创新性思维就会减少。此外,彼此之间对于基本假设的挑战也可能会减少。小组成员中,对 问题及其背景熟悉的人越少,产生创新性解决方案的可能性就越大。对问题和(或)其发生的背景不了解的人,将被迫提出新颖的问题,这反过来会扩展小组的思维,最终产生突破性的解决方案。通常来说,挑战越大,所得到的收获就越大。

  

  意义性:问题对于一个或多个小组成员来说必须是重要的且有意义的。一般来说,在多问题式小组中,这一点无须担心。但在单问题式小组中,这一标准就有可能达不到。然而,如果高层管理人员表示,整个小组或者小组中的某一个或几个成员的职业生涯、薪金、声誉和(或)未来的机会取决于小组对问题的成功解决,那么这个问题将具有显著的意义。